Is mijn baas een kind?: Transactionele analyse als een instrument voor het bestuderen en oplossen van werkconflicten

Waarom gedragen mensen zich op een bepaalde manier op het werk? Wat zijn hun beweegredenen? Bestaat er een methodologische benadering die nuttig is om de verschillende houdingen en handelingen van individuen binnen bedrijfsorganisaties in een kader te plaatsen, teneinde deze zodanig te beheren dat situaties van wederzijds voordeel en synergie worden bevorderd? Het theoretische model van de transactionele analyse is ontstaan om op dit soort vragen een antwoord te geven, of beter gezegd om ee...