Kommunikation 4.0: Verbal, nonverbal, scheißegal

"Man kann nicht nicht kommunizieren", sagt Paul Watzlawick, und meint damit, dass wir jederzeit miteinander "sprechen" - verbal und nonverbal sowie bewusst und unbewusst. Nicht nur das gesprochene Wort ist Teil unserer Kommunikation, sondern auch der Klang unserer Sprache, jede Geste, unsere Mimik und die Körperhaltung. Damit drücken wir aus, was wir denken, zum Beispiel über die Menschen, mit denen wir leben und arbeiten.

Nicht zuletzt deshalb steht Kommunikation für den respektvollen, wert...