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Kundenzufriedenheit im Mittelstand. Die Kienzer GmbH: Grundlagen, methodisches Vorgehen bei der Messung und Lösungsvorschläge

By Daniel Schallmo
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Diplomarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,3, Duale Hochschule Baden-Württemberg, Ravensburg, früher: Berufsakademie Ravensburg (Fachrichtung Industrie), Veranstaltung: Marketing, Sprache: Deutsch, Abstract: Informationen über die Kundenzufriedenheit sind für Unternehmen jeder Branche von Bedeutung, da zufriedene Kunden die Leistungen eines Unternehmens erneut in Anspruch nehmen. Für Unternehmen sind nicht nur die Kenntnis über den Gr...