O efeito do sistema de impostos eletr�nicos na qualidade do servi�o no Uganda

Esta publicação é sobre um estudo que investigou o efeito do sistema de impostos eletrónicos na qualidade do serviço, tendo como caso de estudo a Agência de Cobrança de Impostos do Uganda. A investigação centrou-se nos clientes que utilizam o sistema de impostos eletrónicos para pagar impostos e outros serviços relacionados. O estudo investigou o efeito da introdução do sistema de impostos eletrónicos na qualidade do serviço prestado aos contribuintes. As áreas específicas investigadas fora...