Qualidade faixa preta: Motivações, método de implementação e resultados da gestão da qualidade total em vendas

Elaborado a partir da adaptação de valioso trabalho acadêmico e da vasta experiência de Rodrigo Motta, este livro proporciona uma imersão no universo de qualidade total em vendas.

A obra percorre todo o processo de gestão de qualidade total, desde o planejamento, a implantação até a avaliação e controle. Trata-se de uma proposta abrangente, que pode ser aplicada em grandes, médias e pequenas empresas, pois destaca as

nuances entre organizações e ressalta a importância da cultura de qualidade ...