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Re-evolución en el servicio: La transformación del servicio al cliente en el siglo XXI

By Gabriel Vallejo López
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¿Cómo mejorar en el servicio al cliente? Este libro nos da las claves para ser cada día mejores en este aspecto.

Durante casi dos décadas Gabriel Vallejo López ha intentado resolver una pregunta: ¿por qué somos tan malos en el servicio al cliente? Para encontrar la respuesta, se volcó a revisar en detalle a cientos de compañías y entender por qué son tan frecuentes las miles de quejas de los compradores.

Re-evolución en el servicio revela sus sorprendentes conclusiones para tener una clara ra...

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