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Retouren-Wahnsinn: Die verborgene Milliardenindustrie der Rückwärtslogistik und die Vernichtung von Neuware

By Michael Moeller
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Der Siegeszug des Online-Handels basiert auf einem scheinbar perfekten Versprechen: Bequem bestellen, kostenlos anprobieren und bei Nichtgefallen einfach zurückschicken. Wir konsumieren mit dem guten Gewissen, dass unsere retournierten Schuhe oder Elektronikartikel einfach zurück ins Regal geräumt und an den nächsten Kunden verkauft werden.

Die wirtschaftliche Realität hinter den Kulissen ist ein logistischer Albtraum. Das Prüfen, Reinigen und Neuverpacken einer Rücksendung kostet oft mehr a...