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Sortir des conflits: Comprendre, gérer et transformer les affrontements en épisodes constructifs
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Abordez sereinement toutes les situations et transformez les affrontements en épisodes constructifs. Le conflit fait partie de la vie. Au quotidien, nous éprouvons des difficultés relationnelles : maladresses, malentendus, désaccords, oppositions sans conséquence ou hostilités violentes... Souvent, nous avons peur et les comportements que nous adoptons ne font qu'envenimer les choses. Pourquoi entrons-nous en conflit ? Quels outils de dialogue privilégier ? Comment communiquer de façon cons...