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Uma pesquisa emp�rica sobre satisfa��o do cliente

By Poongavanam Sankaralingam
Paperback
$42.00
By Poongavanam Sankaralingam
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Este livro foi concebido principalmente para investigadores e estudantes de pós-graduação em comércio e gestão. Será de grande utilidade para gestores em exercício. Este livro capta a importância da satisfação do cliente no mercado globalizado. Este livro tem como objetivo fornecer vários aspetos teóricos e gerenciais da satisfação do cliente. O Capítulo 1 trata de teorias importantes, conceitos, questões relacionadas com a satisfação do cliente, objetivos, necessidades, perfil da empresa e...