Visão estratégica e qualidade do serviço: percepção do beneficiário no serviço ambulatorial de quimioterapia

Esta dissertação aborda a satisfação dos beneficiários de uma Operadora de Saúde, submetidos a tratamento oncológico ambulatorial, em que o principal objetivo é verificar a percepção de qualidade do beneficiário em face ao serviço privado ofertado, acerca da qualidade do tratamento ambulatorial quimioterápico antineoplásico, levando em consideração uma compatibilidade com o custo interno da operadora de saúde de Autogestão, no Distrito Federal, no biênio de 2018 e 2019. Conhecer a percepção...