Bouche � oreille X Force de la marque

La communication entre les marques et les consommateurs est un processus complexe. Le volume excessif de messages publicitaires entraîne une plus grande sélectivité et une moindre sensibilité aux appels persuasifs qui avaient autrefois un effet. Ainsi, le suivi et l'utilisation du bouche à oreille, considéré par les consommateurs comme l'un des moyens de communication les plus fiables, sont devenus fondamentaux. L'étude de la relation entre les marques, les recommandations et les décisions ...