Business Survival Guide: Win-Win dank Empathie: Erfolgreich kommunizieren im Job

Die Autorin Sylvia Pietzko zeigt in diesem Ratgeber einen Weg dafür auf, wie effektive und empathische Kommunikation im beruflichen Kontext gelingt. Diese Art, mit Menschen zu sprechen, nennt sich "Gewaltfreie Kommunikation" (Marshall B. Rosenberg). Mittels vieler praxisnaher Beispiele stellt sie die vier Schritte der Gewaltfreien Kommunikation (GFK) ausführlich vor. Anhand neuerer Erkenntnisse der Neurobiologie macht sie deutlich, warum es sinnvoll ist, die GFK in die Wirtschaft und den Ar...