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Excellence �conomique: �valuer la satisfaction des clients

By Dhanalakshmi C, Abhinithi Veerasamy
Paperback
$71.00
By Dhanalakshmi C, Abhinithi Veerasamy
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La satisfaction des clients est un indicateur essentiel dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration. Elle sert de référence pour la qualité du service et indique la capacité d'un établissement à répondre aux attentes des clients, voire à les dépasser. Avec l'essor de l'industrie touristique mondiale et l'importance croissante des voyageurs soucieux de leur budget, les hôtels économiques sont devenus un segment essentiel du marché de l'hôtellerie. Ces établissements visent à fourni...