Influ�ncia da imagem de marca no comportamento do cliente nos bancos comerciais do Reino Unido

O sector dos serviços financeiros passou por mudanças dramáticas nos últimos anos. As recentes alterações económicas tiveram um impacto significativo no sector da banca a retalho. Os consumidores reduziram a sua confiança no sector dos serviços financeiros e tornaram-se mais sofisticados nas suas escolhas. As novas formas de tecnologia criaram um mercado altamente competitivo e as organizações de serviços financeiros colocam mais ênfase na identificação dos segmentos rentáveis e, em seguida...