Introdu��o do KVP nas PME

A superação dos desafios atuais e futuros nas PME dependerá essencialmente da sua capacidade de adaptação. As dependências económicas obrigam cada vez mais as PME a adotar processos que as levam a agir em vez de reagir. Medidas temporárias, de curto prazo, situacionais e pontuais para resolver problemas, que apenas atacam os seus efeitos, serão substituídas por uma abordagem estruturada de resolução de problemas, que se ocupa de combater a origem dos problemas. Uma dessas abordagens é chama...