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ISO 9001 em ambientes educacionais: Sistema de gestão da qualidade

By Almir Vicentini
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As primeiras dúvidas que todo diretor, gestor ou membro ligado à Educação

tem são: • Por que deveria me preocupar com um Sistema de Gestão da Qualidade? •

- ISO não é "coisa" da indústria?

- Mais burocracia na minha escola?

- Eu sei controlar a qualidade da minha escola. O que a ISO vai me ensinar?

- A minha clientela (pais e alunos) não enxerga esse modelo!

Este livro busca traduzir as normas e os processos da ISO 9001 adaptada aos ambientes educacionais, numa linguagem clara, sem terminologia ...

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