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La Psychologie De La Communication (Collection Intelligence Émotionnelle, #2)
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Nous avons tous été dans cette situation : vous essayez d'entamer une discussion logique sur un sujet important et, de manière inattendue, la situation tourne mal.
En voyant le teint du visage de votre interlocuteur rougir, vous avez le sentiment de ne pas pouvoir vous mêler de la discussion.
Vous devenez également de plus en plus furieux, au point de crier si fort que vous n'entendez plus la sonnerie du téléphone.
Comment est-il possible que deux individus généralement logiques et coopératifs...