Le leadership dans le cadre de l'externalisation des processus d'entreprise

L'objectif de cette étude est d'explorer les motivations et les préoccupations liées à la mise en oeuvre de l'externalisation des processus d'entreprise (BPO) et la manière dont les participants perçoivent les tendances en matière de BPO à Singapour. La relation entre le leadership et le changement organisationnel en termes d'externalisation des processus d'entreprise est également étudiée. La mesure dans laquelle le modèle d'externalisation des processus d'affaires utilisé par une organisa...