O mundo virtual e o fator humano

A globalização, que é uma etapa natural do desenvolvimento da civilização, é acompanhada, na fase atual, por uma informatização acelerada da sociedade. Uma vez que os processos de gestão são realizados por meio de tecnologias da informação, aumenta a atenção à interação dos agentes de gestão no mundo virtual. O ser humano, nos sistemas sociotécnicos modernos, atua como elemento fundamental, pelo que, para aumentar a sua eficácia, é necessário ter em conta a influência do fator humano.