Reforços: como fazer as pessoas ajudarem você

Os seres humanos têm um instinto natural de ajudar os outros. Imagine se aproximar de um estranho no metrô e lhe pedir seu assento. E que tal perguntar a uma pessoa aleatória na rua se você poderia pegar o celular dela emprestado? Se a simples ideia o deixa nervoso, você não está sozinho — psicólogos sociais descobriram que tudo isso deixa a maioria de nós em um estado quase insuportável de desconforto. Mas o engraçado é o seguinte: embora odiemos pedir ajuda, a maioria das pessoas está pro...