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Strategisches Account Management: Mit CRM den Kundenwert steigern

By Reinhold Rapp, Kaj Storbacka, Kari Kaario
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$59.99
By Reinhold Rapp, Kaj Storbacka, Kari Kaario
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Nicht selten liefert nur ein kleiner Anteil von Kunden den größten Beitrag zum Cashflow eines Unternehmens. Hier verborgene Wertpotenziale werden jedoch von den wenigsten Unternehmen strategisch und operativ genutzt.
Reinhold Rapp, Kaj Storbacka und Kari Kaario, Top-Manager der international agierenden CRM-Group, beschreiben in ihrem Buch Instrumente und Wege, wie Strategisches Account Management mit der CRM-Methodologie verbunden werden kann. Sie
· liefern strategische Grundlagen für die...

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