Um Estudo Especial Sobre a Satisfa��o Do Cliente

Este livro ajudou os cavaleiros a perceber se os clientes estão satisfeitos ou não com a marca royal enfileds. Em caso negativo, quais são as principais razões para a insatisfação do cliente em relação ao concessionário e quais são as formas de melhorar o nível de satisfação do cliente em relação ao concessionário.Podemos concluir que a geração mais jovem e a meia-idade estão mais interessadas na Royal Enfield, que o comportamento de compra é regido predominantemente pela necessidade de pod...