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Wenn Käufer streiken: Mit klarem Profil gegen Consumer Confusion und Kaufmüdigkeit

By Markus Schweizer, Thomas Rudolph
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$39.99
By Markus Schweizer, Thomas Rudolph
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Kunden haben immer mehr die Qual der Wahl: Die Größe der Sortimente nimmt zu, Handelsleistungen werden komplexer - und austauschbar. Dadurch fühlen sich Käufer verwirrt und überfordert; "Consumer Confusion" macht sich breit. Um der Vielfalt Herr zu werden, verschieben sie den Kauf oder ignorieren bestimmte Leistungen vollständig. Im schlimmsten Fall verweigern sie den Konsum.

Was können Hersteller und Händler konkret tun, wenn Käufer streiken und die Umsätze einbrechen? Die Autoren Prof. ...

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