Conflito e sua gest�o

O conflito é natural e ocorre em várias ocasiões, seja a nível individual ou institucional. A sua magnitude, causas e estratégias de resolução também são diferentes. Por isso, a gestão adequada desses conflitos é obrigatória para promover a produtividade, ter uma vida melhor e mais feliz, bem como aumentar o compromisso organizacional, reforçar a lealdade do grupo, levar a melhores decisões, facilitar a mudança e assim por diante. Para aproveitar esses e outros benefícios do conflito, preci...